Members
はじめてのお客様へ Sign Up

View Cart

店主:チャームドライフ店長
◆関連サイト◆
チャームドライフ ヤフー店
ヤフオク
Amazon@チャームドラフ



メールマガジンの登録・解除

■Q&A(ハンドメイド編)...サイト掲載(販売)衣装
 今までにお問い合わせがあった様々なご質問の一部です。
 随時、追加・更新していきます。

Q-01 できるだけ早く届けてほしい/●●月●●日までに届けて
A-01
 
納期は、指定できません。
 そのときの状況(他の方の注文状況など)で、納期は変動します。
 正式注文(お支払完了のご注文)の方から、順次製作します。
 目安は、商品の説明のページに記載されておりますが、納期を気にされる場合は、ご注文の前に、必ずメールでご確認ください。
 
ご注文時の納期指定は無効です。
 お支払後のキャンセル・変更は受け付けません。
 
Q-02 番号やネームは、どのようにリクエストすれば良いのですか?
A-02
 ご注文の途中に「備考」が入力できますので、ご入力ください。
 ご入力を忘れても、製作開始前(Q-05参照)でしたら、メールでリクエストして下さい、対応いたします。

 
Q-03 ズボンをスカートに変更するには、どのように注文すれば良いですか?
A-03
 ご注文の途中に「備考」が入力できますので、ご入力ください。
 ご入力を忘れても、製作開始前(Q-05参照)でしたら、メールでリクエストして下さい、対応いたします。
 
Q-04 注文後に変更やキャンセルはできますか?
A-03
 ハンドメイドは、製作が開始されると、人手や材料の調達など費用が発生しますので、製作開始後のキャンセル・変更はできなくなります。
 製作開始のタイミングはQ-05をご覧下さい。
  
Q-05 製作開始は、いつからですか?(製作開始のタイミング)
A-05
 製作を開始となるのは、お客様のお支払方法で異なります。
 次のタイミングで製作開始になります。
 
【製作開始のタイミング】
  ※お客様のお支払の完了を、弊社が確認した時点

  ・ゆうちょ振替/銀行振込みの場合
    お客様のお振込手続き完了の時点
  ・クレジットカード払い
    クレジットカード決済完了の時点(ご注文と同時)
  ・コンビニ後払い(NP後払い)
    ネットプロテクション社の審査(オーソリ)がOKの時点
  ・代引き
    ご注文完了の時点(お手元に届いて、支払う時点ではありません)
 
Q-06 黙ってキャンセルしたらどうなりますか?
A-06
 そのお客様からのご注文・問い合わせは、一定期間受け付けません。
 他のお客様にも迷惑ですので、厳しく対応させて頂きます。
 さらに代引きを支払われなかった場合は、その後一切のお取引を受け付けません。
  
Q-07 同じ衣装を複数注文すると安くなりますか(値引きはありますか)?
A-07
 大量注文の場合は、必ずご注文の前にメールでご相談ください。
 ご注文後の相談はお受けいたしません。
 衣装の種類・数量で、割引もあります。
 (同一商品で、最低8万円以上でかつ10セット以上)
 
Q-08 画像のダッフィーのぬいぐるみは付きますか?
A-08
 付きません。
 弊社サイト内で販売いたしておりますので、是非ご利用ください。
 
Q-09 掲載の衣装を、別のサイズに作り直してもらえませんか?
A-09
 弊社保有のぬいくるみでしたら、可能な限り変更をいたします。
 ただし、半オーダーメイドとして取り扱いいたしますので、必ず事前にメールでご相談ください。
 
Q-10 ダッフィー以外の掲載の衣装は販売してもらえますか?
A-10
 同じものでしたら、可能ですので、メールでご相談ください。
 
Q-11 ぬいぐるみだけをたくさん買えますか?
A-11
 3個までと制限させて頂いてます。
 5,000円以上の単価の衣装と合わせてのご購入の場合に限り、その衣装の数量を超えない範囲でぬいぐるみを販売いたしますので、必ず事前にメールでご相談ください(ご注文後は受付いたしません)。
 なお、大量のぬいぐるみが必要な場合は、調達にお時間を頂くことになります。
 ※ぬいぐるみの割引は、一切できません。
 
Q-12 注文と違う商品(番号/ネームなどが異なる)が届きました、
    交換してもらえますか?
A-12
 1週間以内で、未使用ならば交換いたします。
 1週間を超えてしまった場合や、使用してしまった場合は交換できません。
 必ずメールで ご連絡ください。
 
Q-13 コンビニ払い(NP後払い)や代引きを他の支払方法に変更できますか?
A-13
 できません。
 製作開始後の、支払方法の変更はお受けできません。
 
Q-14 色違いのユニフォーム/衣装は作ってもらえますか?
A-14
 ユニフォームや衣装の種類によって対応が異なります。
 半オーダーメイドとして取り扱いになりますので、必ず事前にメールでご相談ください。
 
Q-15 「ハンドメイド商品のご購入規約」は読まないと(同意しないと)注文できませんか?
A-15
 ご注文(購入申込)は、「ハンドメイド商品のご購入規約」に同意して頂いたことになりますので、かならずお読み頂いた上で、ご注文をお願いします。

 
Q-16 確認/完成日予定メールが届かないのですが?
A-16
 迷惑メール対策などで、メールが届かないことはありませんか?
ドメイン「charmed-life.jp」からメールが送られてきますので、メールが受信できるように設定して下さい。
 フリーメール(GoogleやYahooメール)、携帯電話会社のメールアドレスに多いようです、ご注意下さい。
 ドコモの場合は、迷惑メール対策の設定の組合せによって届かないケースが多いようです。
 auの場合は、弊社にメールがエラーで帰ってこずに正しく送られたようで、お客様にはメールが届かない(迷惑メールホルダーにも入っていない)ケースがあります。
 iPhoneの場合は、テキストメールは受信できるのに、画像を添付したメールだと、受信できない(弊社では正しく送られている)ケースもあります。
 いづれも弊社側からでは対応ができないお客様の設定の問題ですので、各携帯会社にご相談下さい。

 
なお、確認のメールが届かない場合でも、ご注文は成立しておりますので、メールが届かないことでのキャンセルや変更はお受けできません。

 ※「charmed-life.jp」のドメインのメールを受信する設定をお願いします。
 


チャームド・ライフ - NVision Ltd. (c) 2009-2016