◆オーダーメイド規約について

はじめに

チャームド･ライフでは、お客様が自分の気に入った衣装をぬいぐるみに着せるためのお手伝いをさせていただいております。
スムーズな衣装製作ができますように、以下の規約を制定させて頂きました。

オーダーメイドのご注文いただく際は、下記規約にご同意いただいた方に限ります。ご面倒でもご一読をお願い致します。

また本規約ではわかりにくい部分を「オーダーメイド規約の補足」 で説明しておりますので、合わせて一読をお願い致します。


オーダーメイド規約

本規約は、有限会社エヌビジョン（以下「当社」という）が運営する「チャームド･ライフ」（以下「当ショップ」という）に衣装の製作を依頼する者（以下「購入者」という）と当社との間の一切の関係に適用されます。　なお未成年者の方は、必ず保護者の方の同意を得てご依頼手続きを進めてください。

第１条（購入者の留意事項）
1.購入者は、商品が注文の都度に製作されること留意し予め了承するものとします。
2.購入者は、写真撮影技術や商品等の説明文等によって商品等の色合い・形状又はその他注文の意思決定に影響を及ぼす衣装等の差異が生じる可能性があることに留意し、同差異に予め了承するものとします。
3.購入者は、製作は衣装のみであり、衣装画像のぬいぐるみ等衣装以外のものは附属しないことを理解して注文しなければなりません。

第２条（売買契約の成立）
1.当ショップにオーダーメイド衣装の購入を希望する者（以下「購入希望者」という）との間の売買契約は、購入希望者が当ショップに対して製作依頼の電子メールの送信にて行い、当ショップの指定支払方法で入金・決済の確認ができた時点で成立するものとします。
2.前項の契約成立の承諾通知は、購入希望者が購入申込の際に入力した電子メールアドレスへの電子メールの送信をもって行います。

第３条（販売条件等）
1.購入希望者は、本規約のすべての条項に同意しなければなりません。
2.購入希望者は、購入申込の際、真実の情報を入力若しくは記載しなければなりません。なお、当社は、購入者に対して、購入申込に際して、添付書類等の提出を要求できるものとします。
3.購入希望者は、購入した商品の配送先として、実在する住所を指定しなければなりません。
4.購入希望者は、購入した商品の配送先として、海外の住所を指定する場合は、日本郵便の国際郵便(EMS)が配達可能な住所を指定しなければなりません。
5.当社は、本条第１項から第４項に反する購入希望者との売買契約の締結を拒否できるものとします。

第４条（完成衣装の確認と取引終了等）
1.当ショップから、購入者の電子メールに完成衣装の写真を送ることで報告をいたします。
2.購入者が、衣装の写真を確認し当ショップに発送を依頼するか、当ショップが電子メール送信後３日経過した時点でも購入者から何も連絡が無い場合に、確認完了となります。その後衣装の発送した時点で、お取引終了となります。
3.購入者は、完成衣装の画像確認を念入りに行わなければなりません。発送後に間違いが発覚した場合の費用などは、すべて購入者が負担することを予め了承するものとします。

第５条（追加の費用と製作期間等）
1.購入者は、見積り内容の衣装製作の範囲から外れたり、本規約第１条をの理由で、衣装を全部もしくは一部に影響が出て作業が発生した場合、その分の費用と製作期間が追加で掛かることを予め了承するものとします。
2.購入者の提供した情報の不備による製作の全部もしくは一部の製作のやり直しの場合は、当ショップでやり直しを断ることができるものとします。
3.当ショップは、本条第１項で追加の費用と製作期間が発生する場合は、購入者に事前に見積もりを提示いたします。
4.衣装発送後は、当ショップの文字や配色などの間違いにおきましても、費用と製作時間の追加が発生いたします。この費用はすべて購入者が負担することを予め了承するものとします。

第６条（完成衣装のサイト掲載等）
1.購入者は、完成した衣装は当サイト及び当社SNS、広告等に掲載されることを予め了承するものとします。
2.当ショップは、購入者の個人情報がわからないようにいたします。
3.当ショップは、購入金額とサイト掲載時の金額に差異があっても、返金はいたしません。

第７条（追加変更）
1.当ショップは、購入者からの追加･変更は、一切お受けしません。ただし、当ショップが認めた場合のみ、追加の費用と製作期間の見積もりを購入者に提示し、支払・決済がなされた場合、受け付けます。

第８条（キャンセル）
1.購入者は、注文後はいかなる場合もキャンセルできません。 ただし当ショップが止むを得ない事情と判断できる場合、製作の途中まで掛かった材料・経費と送金の手数料を差し引き返金にて対応いたします。

第９条（商品の配送・保管について）
1.購入した商品等の配送に係る送料は、当サイト上の表示によるものとします。
2.購入者の指定の住所への配送を完了した時点で当該購入者が商品を受領したものとみなします。
3.送付先宛名・住所等の不備、未記入、誤記、受領拒否等、購入者の責任によって商品が返送された場合、返送に掛かった経費・再配送に掛かる経費・再配送までの商品の保管に掛かる経費を購入者が支払う必要があります。
4.購入者の送先住所等の不備など購入者の責によって商品が当社に返品され、購入者とメールでの連絡が付かなく、商品を発送できなく当社に保管する場合の期限は、1ヶ月とします。
5.前項で、特に購入者の受領拒否の場合は、商品の保管期限はなく、商品の権利は即座に弊社に帰属となります。この場合においても、保管料、返送料など必要な経費を購入者は、支払う責を負います。
6.商品の保管期限が過ぎた場合、購入者は商品の権利を放棄したものとし、当社に帰属するものとします。この場合においても、保管料、返送料など必要な経費を購入者は、支払う責を負います。

第１０条（返品及び交換等）
1.商品の性質上、返品は受け付けず、交換のみ行うものとします。
2.購入者は、商品等の瑕疵、誤発送等についてクレーム等を行う場合、記録が残るように必ず電子メールにて行うものとします。
3.購入者は、商品等の瑕疵、誤発送等についてクレーム等を行う場合、クレーム箇所を証明するための画像を電子メールに添付しなければなりません。
4.当ショップが、クレームを正当なものだと認めた場合にのみ、交換を行うものとします。
5.購入者は、交換の商品の製作期間が掛かるため、正しい商品の納品に時間が掛かることを予め了承するものとします。
6.当社の指定する交換手順に則り交換する場合のみ、交換に係る配送の経費は当社負担とします。

第１１条（通知手段）
1.当ショップから購入者への通知方法は、別段に定めのある場合を除き当社からの電子メール又はその他当ショップが適当と認める方法によって行われるものとします。
2.当ショップは、購入者が購入申込時に当社からのメール通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、購入者に対して、各種契約等の承諾通知又は取引に係る重要な情報を電子メールによって送信できるものとします。
3.電子メールによって行われる通知は、購入者が購入申込時等に指定した電子メールアドレス宛への発信をもって完了するものとします。
4.購入者は、購入申込時に指定したPC又は携帯電話端末等の電子メール受信設定等を変更し、当ショップからの電子メールの受信を許可しなければなりません。当ショップは、設定を変更しなかった購入者に生じる損害に対して、一切責任を負わないものとします。
5.当ショップは、連絡先メールアドレスの不備、誤記があったこと又は変更を怠ったこと等購入者の故意又は過失に起因して当ショップからの通知が不到達となった場合、同通知について同購入者が異議なく同意したとみなします。

第１２条（個人情報の利用）
1.当ショップは、依頼者の個人情報を当サイト上のプライバシーポリシーに基づき管理及び使用するものとします。　ただし、当ショップは、同個人情報の漏洩・消失又は他者による改ざん等が完全に防止されることについての保証を一切行わないものとします。
2.依頼者は、当ショップが収集した同依頼者の個人情報及び嗜好情報等を利用して電子メールその他の手段によって当社が提供する各サービスに関する案内等の営業活動を当社が行うことに予め了承するものとします。

第１３条（損害賠償及び免責）
1.購入者が、本サービスを利用して当社又は第三者に損害が生じた場合、すべての損害を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。
2.当社は、購入者が衣装が完成予定日に完成しない場合に生じた損害の一切の責任を負わないものとします。

第１４条（合意管轄・準拠法）
1.本規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。
2.購入者は、本規約に関連して紛争等が発生した場合、当社の本店を管轄する地方裁判所において第一審の裁判を行うことに予め同意するものとします。

第１５条（本規約の変更）
1.当社は、購入者に対して、事前に何らの通知を行うことなく、本規約を変更できるものとします。
2購入者は、本サービスを利用するごとに本規約を確認するものとします。　当社は、本規約の変更後、依頼者が本サービスを利用したことをもって、当該依頼者が本規約の変更を確認し、同意したものとみなすことができるものとします。


本規約は、平成28年1月9日から施行する。
平成30年4月1日改訂・適用
令和4年11月6日改訂・適用