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店主：チャームドライフ店長
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オーダーメイドでの衣装製作について

概要
　ぬいぐるみの衣装製作は、人間の衣装製作と勝手が異なるところが少なからずあります。
　お裁縫のできる方でも、ぬいぐるみの衣装が必ず作れるとは限りません。
　弊社では、長年培ったぬいぐるみの衣装の製作のノウハウで、お客様が求めるイメージに近い衣装を製作いたします。
【お願い】
見積はサービスとして行っておりますので、最小限のやり取りで済むようにご配慮ください（電話不可）。


オーダーメイドの流れ
　お見積り依頼から完成、お手元に届くまでを説明いたします。


1.
お客様の準備
　 		　お見積りの依頼をメールで送る前に、次のことを準備して下さい。 
(1)「オーダーメイド見積り依頼規約」を読む
　規約に同意いただき、次へおすすみ下さい。
　同意できない場合は、見積りの依頼はご遠慮ください。
(2)メール受信設定
 　ドメイン「charmed-life.jp」を受信できるようにして下さい。
(3)ぬいぐるみの指定
　呼び名はぬいぐるみのオリジナルのサイトを参照して下さい（例えば、ディズニーシー）。
　弊社保有のぬいぐるみ 以外の場合は、必ず大きさが分かるように、比較対象物（定規など）と一緒に撮った写真を送って下さい。
　※弊社保有のぬいぐるみは★こちら★ です。
(4)デザインの画像の準備　
 　正面、後、横など
　マーク、エンブレム、文字など
　※お客様から頂いた情報を元にお見積りをいたしておりますので、できるだけ詳しい情報をご提供下さい。

　このページと合わせて、「■Ｑ＆Ａ(オーダーメイド編) 」のページもご覧ください。
　
2.
見積り依頼
  「shop-info@charmed-life.jp」にメールをする。

メールの内容には次の3点を必ず記載して下さい。
 (1)対象のぬいぐるみ
　　大きさ（サイズ）が特定できること。
 (2)デザイン
　　メールで送れる画像やイラストを用意してください。
　　デザインの不明の箇所があると、見積りに時間が掛かります。
　弊社でも情報を探せるように、できるだけ情報をください。
　　・アーティスト名、曲名、番組名、コンサート名、など
　　・キャラクター名、作品名、シーンorシチュエーション、など
　　・チーム名、選手名、番号、何年のユニフォームか、など
(3)お客様情報
　氏名、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス

　 ※匿名でのお見積り依頼はお受けしません。
　　返事も返しませんので、必ずお客様情報をお知らせ下さい。
　　
3.
見積り結果

　お見積りメールが届きます。
　・製作内容
　　　製作のアイテムの種類、生地など
　・製作期間の目安
　　　メールの時点の製作期間
　・見積りの有効期限
　・お支払い方法
　・規約
　

4.
注文申込
 　「ご注文の意思表示」と「支払方法」をメールにて送って下さい。
　※なおメールを送っていただいた時点で 　「オーダーメイド規約」に同意いただいたとみなしますので、必ず規約を一読下さい。

　(1)ご注文の意思表示
　　　「注文します」など、簡単で構いません。

　(2)支払方法
　　　次の4つの方法があります。
       (a)ゆうちょ振替
　     (b)銀行振込み（ジャパンネット銀行）
       (c)コンビニ後払い（NP後払い）・・・手数料205円
       (d)クレジット払い（PayPalメール決済）・・・ガラケー不可、ドメイン「paypal.com」のメール受信設定が必要

　※この時点では、製作開始にはなりません。
　　お支払が完了して時点が、正式注文となります。
　
5.
注文確認
 　ご注文確認メールが届きます
　対象のぬいぐるみや製作内容に間違いないことを確認して下さい。
　お支払のための口座についての情報も確認して下さい。
　
6.
お支払手続き

　・ゆうちょ振替と銀行振込み
　　　振込み手数料はお客様負担
　・コンビニ後払い（NP後払い）
　　　手数料205円
　　　登録は弊社で行います
　　　※ネットプロテクションズ社様の審査が通った時点を、お支払いただいたとみなします。
　・クレジット払い（PayPalメール決済）
　　　ガラケー、フューチャーフォン不可
　　　ドメイン「paypal.com」のメール受信設定が必要
　　　PayPalから届いたメールの中のリンクからカード決済をして下さい。
　　　カード情報は、弊社には届きません。

　※注文依頼後、1週間以内にお支払下さい。
　※代引きは、ご利用できません。
　※お支払完了後のキャンセルや変更は、お受けできません。
　

7.
完成予定日のお知らせ
 　お支払が確認取れた時点で、製作の手配に入ります。
　この手配の中で完成予定日が決まりますので、決まり次第ご連絡をいたします。
　 ※製作の手配に時間が掛かる場合があります。
　
8.
弊社からの質問
 　製作の途中で、どうしても不明な箇所がでましたら、お客様に問い合わせをいたしますので、ご面倒ですがご回答をお願いいたします。　
　
9.
完成報告

　完成しましたら、写真をメールで送りますので御確認ください。
　　※携帯やスマホの方は、複数ファイルで計1MB程度の写真・画像の添付ファイル付きメールの受信ができるように設定にはご注意下さい。

　※３日以内にご連絡が無い場合、ご確認いただけたものとみなして、発送いたします。

　発送後は、明らかな間違いでも、直しは有料となりますので、ご注意下さい。
　※番号やネームがある場合は、必ずご確認下さい。
　　発送後の直しは別途ご相談（有料）となります。

【完成品の直しについて】

　完成品を手直しする程度で済む「補正」は無料で行います。
　※「補正」とは完成したものを手直しすることを言います。
　※型紙や生地に影響が至り、型紙の設計や生地を裁断し直す場合は、「再作製」と言います。

　「再作製」は、見積り内容（仕様）から外れたリクエストをされることが多く、この場合は有料となります。
　※弊社にお任せの部分の直し・変更も「再作成」となりますので、ご注意ください。

　有料の場合は、お見積りメールを差し上げます。
　※追加料金をお支払いいただいてからの、作業となります。
　

10.
配送
　完成報告をご確認いただき、よろしければ、その旨をメールして下さい。
　翌営業日の発送となります。

　※この時点で、お取引の終了となります。
　


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