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店主:チャームドライフ店長
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■営業日カレンダー


※日・月・木曜日は定休日、祝祭日は休み、その他は上のカレンダーを参照

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■取扱衣装について

すべての衣装を、お客様からご注文を受けて、日本国内で製作いたしております。

【利点】
お客様の要望に柔軟な対応ができます。
例えば、
・ユニフォームのネームや番号をご希望のものに仕上げます。(サッカーの日本の代表やジャイアンツのユニフォームなど)
・付属のズボンをスカートに変更
・カラーを変更、など

【欠点】
納期に時間がかかります。
すぐにほしい方には向きません。

以下の免責事項にも、ご注意くださいませ。

【免責】(オーダーメイドの場合も同様です)
商品はすべてハンドメイドですので、次の点は細かく応じられないことを御理解の上で、ご注文くださいませ。
  1. 色の細かな指定
  2. 模様やラインなど、つなぎ目などの模様合わせの少しのズレ
  3. 縫い目の少しの歪み
  4. 商品の均一性(同じ商品でも、寸分違わず同じものを作るのは困難です)
  ※ ハンドメイドの特性を御理解くださいませ。

ご注文(購入申込)頂くには、次の規約に同意して頂きますので、必ず一読下さい。
「ハンドメイド商品のご購入規約」

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■製作期間・発送のタイミングについて

販売の衣装の「製作期間」は、1セットを製作する場合の期間で、あくまでも参考(目安)です。
ご注文後の製作ですので、数量が多かったり、他の注文の状況によって、完成日が伸びる可能性があることをご理解ください。
なお、ご注文時に納期のリクエストはお受けできません。
納期は、ご注文前にメールにて、ご確認ください。
ご注文後、キャンセルや変更はできませんので、ご注意くださいませ。

発送は、基本的に完成日の翌営業日です。
弊社の休業日は、製作を重視しておりますので、通常より多くお休みを頂いております。
営業日は変則的ですので、営業日カレンダーをご確認下さい。
配送期間は、発送方法で異なります。
 ・レターパック/普通郵便は、発送日から2〜4日後郵便受け投函予定
 ・セイノーカンガルー便は、発送日から1〜2日後手渡し予定
  ※着日指定は行っておりません、午前か午後を平日のみ指定できます。
なお、天候・交通事情(特に年末年始やお盆期間)は遅れるケースもございますので、ご了承下さい。

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■メールが届かない方へ

当ショップからメールが届かない場合は、次の4点の確認を行ってください。
1.個人情報が入っていない
  当ショップでは、お客様の郵便番号・住所・氏名・電話番号・メールアドレスが記載されていないお問い合わせには、返事をしておりません。
  ※匿名不可
2.メールアドレスが間違っている
3.迷惑メールボックスにメールが入ってしまっている
4.スマートフォンやフィーチャーフォン(ガラケー)をご利用の場合
 「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」等の 迷惑メール受信設定に引っかかっている 。

 ドコモの場合は、迷惑メール対策の設定の組合せによって届かないケースが多いようです。
 auの場合は、弊社にメールがエラーで帰ってこずに正しく送られたようで、お客様にはメールが届かない(迷惑メールホルダーにも入っていない)ケースがあります。
 iPhoneの場合は、テキストメールは受信できるのに、画像を添付したメールだと、受信できない(弊社では正しく送られている)ケースもあります。

注文確認メールなど、弊社からのメールを受信できないのは、お客様の設定の問題ですので、弊社では対応できません。
なお、お客様がご注文確認メールなどが受信できなくても、注文は成立しておりますのでキャンセルは、一切お受けいたしません。
※当店は、メール以外での連絡は行いませんので、ご注意願います。
 
上記の対応でもメールが受信できない場合は、ヤフオクや楽オクのメッセージや質問の機能を使ってご連絡下さい。
その際には、個人を特定できる情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレスなど)は入れないようにしてください。内容はすべて公開されるので、お客様の責任でお願いいたします(弊社では責任を負いかねます)。

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